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“一机双屏”操作摆眼前

作者:澳门赌场  来源:澳门现金赌场  时间:2020-11-19 03:45  点击:

  8月13日,记者来到高密市国税局,大厅里前来办理业务的人并不少,整个办税大厅的每个服务窗口全部安装了“一机双屏”。操作人员和纳税人员,每人面前一台显示屏,只见纳税人坐在窗口,专注地看着自己的显示屏。工作人员告诉记者,自从去年11月份左右推出了“一机双屏”后,很受纳税人的欢迎。不仅提高了办理整个业务的效率,节省了时间,同时让整个操作过程完全透明化。

  据悉,所谓“一机双屏”就是一台电脑主机安装上了两台显示器。一台是工作人员正常办理业务操作使用,另外一台则是供坐在窗口的纳税人观看,整个操作过程清晰地摆在了面前。增加了纳税服务透明度,能让纳税人清晰地看到税务登记 、申报缴纳等涉税事项办理全过程,使办税服务流程全面公开在纳税人的监督之下,实现了“阳光操作”。记者还注意到,在每个窗口的显示屏旁边还有一个录音器。工作人员告诉记者,整个大厅不仅被监控着,为了确保服务最佳化,纳税人与操作人员的对话都将会被录下来,从而起到监督作用。

  自从实现了“一机双屏”后,很好地避免了纳税人对操作人员的误解 、急躁、埋怨等不理解的情绪。记者看到一位正在办理业务的王女士刚坐到窗口前,显示屏上就显示着欢迎光临的字幕,顿时看到王女士

  满脸的笑容。随后便是操作人员的姓名及相关信息,这些也是为了方便客户不满意时能准确投诉。接着两块显示屏出现了同样的信息,工作人员操作的每一步,都同步显示在纳税人面前的屏幕上。纳税人的疑问减少了,整个办理过程和谐又迅速。最后屏幕上会出现接受纳税人的评价,真正的实现让纳税人监督。王女士告诉记者,“我挺满意的,这还没坐热乎就办完了,整个过程不到3分钟,所有流程很清晰,不需要多问什么。”国税局推出的“一机双屏”,减少了程序错误、操作失误、金额差错等带来的各种执法风险,让纳税人真正地参与到操作的过程中来,得到了所有纳税人的信任与支持。

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